Puedes seguir accediendo a tu cuenta hi a través de varios canales, incluida la WebApp. hi reconoce tu número de teléfono, así que aunque tengas un nuevo teléfono, siempre que uses el mismo número, podrás seguir accediendo a hi. Te permitimos combinar varios canales en uno solo, y nuestro proceso KYC garantiza que sólo haya una cuenta por miembro.

Pero antes, para proteger tu información personal, debes desactivar tu teléfono a través del servicio del fabricante correspondiente (por ejemplo, http://icloud.com/find para iPhone y http://findmymobile.samsung.com/ para Samsung).

Como precaución adicional, puedes congelar tu cuenta contactando con membersupport@hi.com. Esto sólo es posible para los usuarios que han completado el KYC, ya que tendrás que verificar tu identidad para poder descongelar tu cuenta de hi.