Вы по-прежнему можете получить доступ к своему счету hi через различные каналы, включая WebApp. hi распознает ваш номер телефона, поэтому даже если у вас появится новый телефон, пока вы используете тот же номер, вы сможете получить доступ к hi. Мы позволяем вам объединить несколько каналов в один, а наш процесс KYC гарантирует, что на одного пользователя приходится только один аккаунт.

Но сначала, чтобы защитить свою личную информацию, вам следует деактивировать телефон через соответствующую службу производителя (например, http://icloud.com/find для iPhone и http://findmymobile.samsung.com/ для Samsung).

В качестве дополнительной меры предосторожности вы можете заморозить ваш аккаунт, обратившись по адресу membersupport@hi.com. Это возможно только для пользователей, прошедших процедуру KYC, поскольку для размораживания аккаунта hi вам потребуется подтвердить свою личность.