Вы по-прежнему можете получить доступ к своему аккаунту hi через различные каналы, включая WebApp. hi распознает ваш номер телефона, поэтому даже если вы приобретете новый телефон, при условии, что вы используете тот же номер, вы сможете получить доступ к hi. Мы позволяем вам объединить несколько каналов в один, а наш процесс KYC гарантирует, что на каждого пользователя будет приходиться только один аккаунт.
​
Но сначала, в целях защиты личной информации, вам следует деактивировать свой телефон через соответствующую службу производителя (например, http://icloud.com/find для iPhone и http://findmymobile.samsung.com/ для Samsung).
​
В качестве дополнительной меры предосторожности вы можете заморозить свой аккаунт, обратившись по адресу membersupport@hi.com. Это возможно только для пользователей, прошедших процедуру KYC, так как для размораживания аккаунта hi потребуется подтверждение вашей личности.