hi hesabınıza WebApp dahil çeşitli kanallardan erişmeye devam edebilirsiniz. hi telefon numaranızı tanır, böylece yeni bir telefon alsanız bile aynı numarayı kullandığınız sürece hi'a erişebilirsiniz. Birden fazla kanalı tek bir kanalda birleştirmenize izin veriyoruz ve KYC sürecimiz üye başına yalnızca bir hesap olmasını sağlıyor.
​
Ancak, kişisel bilgilerinizi korumak için öncelikle ilgili üreticinin hizmeti aracılığıyla telefonunuzu devre dışı bırakmalısınız (örneğin, iPhone için http://icloud.com/find ve Samsung için http://findmymobile.samsung.com/).
​
Ek bir önlem olarak, membersupport@hi.com ile iletişime geçerek hesabınızı bloke ettirebilirsiniz. Hesabınızın blokesini kaldırmak için kimliğinizi doğrulamanız gerekeceğinden, bu yalnızca KYC kontrolünü tamamlamış kullanıcılar için mümkündür.